Więcej niż nocleg

Pensjonaty są obiektami turystycznymi, hotelarskimi o pewnym, ściśle wyznaczonym standardzie świadczonych usług. Uznaje się, że aby obiekt został uznany za pensjonat musi spełniać dwa warunki. Po pierwsze musi posiadać przynajmniej 7 pokoi. Po drugie powinien zapewniać swoim klientom całodzienne wyżywienie.

robw

Obiekty nie spełniające tych dwóch warunków nie powinny, a nawet nie mogą zgodnie z ustawą o usługach turystycznych, używać nazwy pensjonat. W przypadku obiektów o mniejszej ilości pokoi czy obiektów nie świadczących wyżywienia mamy do czynienia między innymi z kwaterami prywatnymi. Wśród pensjonatów, tak jak w przypadku hoteli, wyróżniamy poziomy jakości, mierzone gwiazdkami, zależne od świadczonych usług,. Pensjonat oznaczony pięcioma gwiazdkami to obiekt o najwyższym poziomie oferowanych usług. Natomiast obiekt określony 1 gwiazdką posiada standard najniższy.

Czym oprócz tych dwóch warunków wyróżnia się pensjonat na tle większych i mniejszych obiektów hotelarskich? W porównaniu z hotelem czy motelem, dzięki mniejszej ilości wymaganych pokoi, posiada bardziej spokojną, rodzinną atmosferę. Usługi gastronomiczne świadczone w pensjonatach są przeważnie bardziej domowe, swojskie. Co nie świadczy o niskim ich standardzie, a raczej o nastawieniu na określone potrzeby klienta.

Kolejną zasadniczą różnicą jest cena. Pensjonaty przeważnie są zdecydowanie tańsze od hoteli czy moteli. Są natomiast porównywalne lub droższe od np. kwater prywatnych. Jakość świadczonych usług wyznaczona jest czystością i gościnnością właścicieli. Niejednokrotnie pokoje sprzątane są w cenie zakwaterowania codziennie. Codziennie są także wymieniane ręczniki i dostarczane środki czystości.

Jakość świadczonych usług w pensjonatach, dzięki dużej konkurencji, ciągle rośnie. Właściciele, pragnąc przyciągnąć do swoich obiektów nowych turystów i utrzymać obecnych, prześcigają się w usługach promujących markę. Standardem stały się ogrody z miejscem do grillowania, place zabaw dla dzieci, balkony czy logie w każdym pokoju, a także wewnętrzne bary, baseny, sauny, czy jacuzzi. Pensjonaty w większości wyposażone są, nie tylko w TV satelitarną, telefon, ale także w dostęp do bezprzewodowego Internetu dla gości.

Dzięki zabiegom właścicieli niejednokrotnie w pensjonatach możemy skorzystać także z różnego rodzaju zabiegów kosmetycznych (np. SPA), zamówić wycieczki fakultatywne - organizowane w cenie zakwaterowania, poznać miejscową kulturę poprzez imprezy towarzyszące, itp. Standardem staje się wynajmowanie gościom pensjonatów rowerów, sprzętu plażowego, czy biwakowego.

Biorąc pod uwagę powyższe wybierając pensjonat możemy spodziewać się wysokiego standardu, połączonego ze spokojem mniejszych obiektów, za niższą i przystępniejszą cenę.

Przy wyborze pensjonatu należy jednak pamiętać o sprawdzeniu czy właściciele pensjonatów zezwalają na pobyt ze zwierzakiem (pies, kot), bo choć w większości pensjonatów nasi milusińscy są mile widziani, to jednak nie we wszystkich.

Rezerwując miejsce w pensjonacie należy także pamiętać o uzgodnieniu np. przyjazdu z małym dzieckiem. Czy cena za dziecko będzie liczona jak za osobę dorosłą? Czy będzie niższa? Czy też dopłata będzie symboliczna za łóżeczko lub tzw. dostawkę?

Wszystkie te kwestie należy ustalić przed rezerwacją miejsca. Rezerwacji zaś warto dokonać z pewnym wyprzedzeniem, ze względu na duży ruch turystyczny w miesiącach wakacyjnych (w górach także w miesiącach zimowych). Przy rejestracji warto też „dopytać” o wszelkie szczegóły, wyjaśnić niejasności, zapytać o zwyczaje np.: godziny rozpoczęcia i zakończenia doby hotelowej, dokumenty potrzebne do zameldowania, etc, gdyż po przyjeździe na miejsce doprecyzowania pewnych kwestii może okazać się nie możliwe, a to z kolei może się przełożyć na nasze niezadowolenia.